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世代崩壞很有事！年輕人更該證明「我可以」

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推薦序
◎序　別對我貼「水果」標籤，我也能獨當一面

．年輕人不能一概而論
　「最近的年輕員工辦事能力真差。」常常聽到這樣的評語。雖然這是沒有說中核心，但只看到表面就發表的意見卻大獲認同。我看到這種現象實在很生氣，不過到目前為止，這種事已經重複發生過好幾次了。
　不管是哪個時代，社會對年輕人的評論總是以偏概全。把所有年輕人歸類為同一型，然後貼上標籤。「團塊世代」、「新人類」就是典型的例子。不過，這些名詞在命名時也都只是看表面現象，本身並沒有深度意涵。
　「團塊世代」是指日本第二次大戰後，在承認墮胎合法化的優生保護法上路前四年間出生的人。相較於前後世代，這個世代的人口數特別多，因此，對於教育、聘僱、消費等各層面都造成莫大影響，所以才命名為「團塊世代」。命名者是在當時經濟企畫廳任職的官員堺屋太一先生。堺屋太一先生於一九七六年出版了名為《團塊世代》的書，這是一部預測未來的小說作品，預測石油危機後的日本經濟，在團塊世代邁入高齡後會產生什麼改變。
　從行銷學的定義來看，「新人類」是指於一九六一年至一九七○年出生的人，原本是指一九八○年代於學會（學術交流團體）、演藝界嶄露頭角的淺田彰先生、秋元康先生、泉麻人先生等，在一九六○年前後出生，很有新世代感覺的特定人物。一九八五年，因《朝日新聞》的連載單元「新人類的旗手們」開始刊登，讓該詞普及化，還入選一九八六年的新名詞、流行語大賞。
　不過，後來這些名詞開始走自己的路，變成與命名背景毫無關係，而是一種類似貼標籤，一竿子打翻一船人的名詞。
　以牛仔褲或迷你裙打扮的文化界人士，或像披頭四、搖滾樂團等演藝人員，都會被冠上「團塊世代」之名，這些被冠上這個名詞的人都被說就像新左派學生運動的鬥士，世人都說這是一個競爭過多的世代，所以非常本位主義，而且自我霸道。對於當時通過大學聯考，熱愛動漫、重金屬樂、電子搖滾樂，沉迷於太空入侵者之類電玩，而想因藉此逃離現實的年輕人或年輕員工，就會被冠上「新人類」的標籤，意指想法奇特，讓人捉摸不定的人。
　不論哪個名詞，都是將那個世代之人的特徵、傾向一概而論，然後貼上固定標籤。不是只限於團塊世代、新人類這兩個名詞而已，冷漠世代、團塊二世、失落世代等等也是一樣情況。
　我雖然如此批評，但還是做了相同的事。我分析了大學畢業社會新鮮人的特徵及傾向，將焦點擺在學生時代及初進社會時的社會環境和勞動供需狀況，以及象徵當時社會氛圍的重大事件所造成的就業觀、價值觀等差異情況，為各個世代做了以下的命名。

●全共鬥世代（一九六八年－一九七二年登場）
●石油危機世代（一九七三年－一九七七年登場）
●日本第一世代（一九七八年－一九八二年登場）
●共通一次世代（一九八三年－一九八七年登場）
●泡沫經濟世代（一九八八年－一九九二年登場）
●泡沫經濟崩盤世代（一九九三年－一九九七年登場）
●就職協定廢止世代（一九九八年－二○○二年登場）

．世代銜接出了什麼問題？
　我是在二○○二年開始研究世代問題。當時某家製造商的人資部承辦人員找我諮商，因而讓我踏進了這個領域。
　「常有人向我抱怨不曉得如何管理年輕員工，都說以前的方法完全行不通。」難以溝通、工作意願低、工作沒多久就辭職等等，全是當今年輕員工的問題，連公司也覺得年輕員工是讓人頭疼的對象。因為景氣略微好轉，新人僱用數開始逐漸變多，一直以來潛藏的問題也因此浮上檯面。
　我開始研究世代問題時，年輕世代只是純粹的分析對象。探索並分析他們的特徵、傾向，以及導致他們有這些心態的時代背景，然後寫成報告，讓上一個世代的人資部管理者或承辦人瞭解。換言之，年輕世代是難以理解、不易相處的「生活在彼岸世界的麻煩人物」，我的工作就是要向住在此岸世界的大人們說明，與年輕世代的相處方法。
　從某個時候開始，我對於這樣的立場產生違和感。我發現年輕世代確實有明顯的特徵，也有許多舊世代無法理解之處。可是，這並不是因為他們是年輕世代的關係吧？年輕人不也是受害者嗎？
　調查結果中，特徵最奇特的世代其實是泡沫經濟世代。泡沫經濟世代對於上司或前輩的批判最嚴厲，「愛公司精神」（對公司的歸屬意識）也最低，而且參加公司聚會的意願也最低。價值觀與新舊世代都不同的泡沫經濟世代，一旦登上管理職位置，才是導致問題發生的最大原因吧？
　可是，泡沫經濟世代也因為泡沫經濟崩盤而蒙受重大損失。他們要承受因為景氣低迷而控制招聘人數的風暴，而且在職場中必須經常面對年輕員工；因為遇缺不補，沒有下面的人可以頂替目前負責的職務；而組織扁平化以後，拔除了組長或主任之類的職階，使得他們也沒有管理團隊的經驗。當這樣的泡沫經濟世代登上管理職階後，是否不可避免地，職場現場將會混亂不堪呢？
　不，這樣的問題不是只限於泡沫經濟世代。之後的世代全跟泡沫經濟世代一樣面臨相同困境，他們得到的工作經驗跟以前的舊世代大不相同。
　我覺得問題並不簡單，也確實有必要思考如何與年輕世代相處。可是工作經驗與舊世代截然不同的人才，今後將陸續登上管理職位，該如何因應這個問題呢？我認為這是一個比想像中還嚴重的問題。還有，針對泡沫經濟世代以及接下來新世代，所想的新研修方法之類的善後對策，絕對無法解決問題。
　當時我提出了這樣的結論，那就是要徹底改革企業內部「上司－下屬」的僵硬刻板上下關係。舊世代存在著堅定的縱向社會上下關係：上司說的絕對是對的（國家公務員法、地方公務員法迄今仍讚揚這樣的觀念）、升官等於「了不起」（能夠一直往上爬，確實看起來了不起），舊世代一直存在著這樣具備特殊色彩的思維，在其他國家，這樣的思維已經不存在了。
　我主張，如果沒有廢除自飛鳥時代（五九二年－七一○年）成立之官僚組織，所衍生的各種充滿舊陋習的系統，再重新建立新的組織管理體系的話，年輕世代將無用武之地（有興趣的人，請參考拙著《「上司」不要論》）。
　儘管社會和外在環境都改變了，但因為企業內部體系沒有改變，依舊存在著利於舊世代的組織體系，才會埋沒年輕人的才能。因為我們總是無自覺地，將
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